Отмена и возврат

Отмена заказа цифровой продукции, предлагаемой для постоянной загрузки

После того как вы получили доступ к цифровой продукции, предложенной вам для загрузки на постоянной основе, заказ не может быть отменен, и возврат не может быть осуществлен.

Каждая покупка продукции, предлагаемой для постоянной загрузки, будет считаться окончательной покупкой, не подлежащей обмену или возврату.

Предварительный заказ на покупку цифровой продукции можно отменить до одного дня включительно до даты выпуска соответствующей цифровой продукции, обратившись в Службу поддержки и точно указав номер заказа и покупку(и), которые следует отменить.

После того как вы уведомите нас об отмене вашего заказа, вся сумма, снятая с вашей дебетовой или кредитной карточки или вашей учетной записи в PayPal, будет возвращена на ваш счет в кратчайшие сроки и не позднее чем через 30 дней с даты отмены заказа.

Неправильные, поврежденные или бракованные цифровые товары

Мы тщательно заботимся о предоставлении качественных цифровых товаров. В случае повреждения или брака цифровых товаров или доставки вам неправильного или неполного цифрового товара, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.

Мы заменим поврежденные или бракованные цифровые продукты при условии наличия такой возможности и возместим платеж в случае последующих проблем с цифровым товаром.

Одежда и аксессуары

Если вы не довольны качеством приобретенных вами товаров, их можно вернуть в течение 14 дней со дня отправки.

Для возмещения платежа или обмена приобретенные товары должны быть возвращены в неношеном, нестираном состоянии, пригодном для дальнейшей его продажи. Обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки. Товары должны быть возвращены в их первичной упаковке, их все ярлыки и этикетки должны быть на месте.

Товар находится под вашей ответственностью до тех пор, пока он не дойдет до нас. В целях защиты собственных интересов рекомендуется использовать службу доставки, предоставляющую страховку на стоимость товара, особенно в случае его отправки заграницу.

Возврат приобретенного товара

Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы вернуть приобретенный вами товар.

Обратитесь в Службу поддержки, чтобы получить номер возврата.
Упакуйте товар в его первичную упаковку, убедившись, что все ярлыки и этикетки на месте.
Используйте бесплатную наклейку для возврата, прилагающуюся к вашему упаковочному листу, закрыв ваш адрес.
Отправьте посылку по почте или другим методом, получив подтверждение пересылки.
Сохраните подтверждение о пересылке, т.к. оно будет служить доказательством возврата.

Возврат бракованного товара

Если вы получили бракованный товар и желаете обменять его или получить возмещение платежа, обратитесь в нашу Службу поддержки. Укажите номер вашего заказа, название и код товара, опишите проблему, и мы рассмотрим ваше заявление.

Верните товар, выполнив шаги, указанные в разделе «Возврат приобретенного товара».

Если вы получили неправильный товар

Если вы получили не тот товар, что заказывали, обратитесь в Службу поддержки, указав номер вашего заказа, ваше имя, адрес, причину возврата, а также хотите ли вы заменить товар или получить возмещение платежа.

Свяжитесь со Службой поддержки

Если вы хотите отменить заказ или вернуть полученный товар, воспользуйтесь ссылкой, приведенной ниже, чтобы сообщить нам о вашей проблеме, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
Служба поддержки